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Livraison


www.initialdeco.fr livre ses colis en France Métropolitaine, Corse et Monaco, Dom Tom.


Le traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 48h à 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche, jours fériés et éventuelles périodes de fermeture du site Internet dûment indiquées) à compter du lendemain de la validation de votre commande par nos services.

 

Délais de livraison

Selon la disponibilté des produits et leurs types, les délais de livraison sont de 48h à quelques semaines (notamment pour les meubles et les objets réalisés sur mesure) après validation de la commande. Pour les articles en stock, les délais de livraison généralement constatés sont de 48h à 72h après expédition et dépendent de notre partenaire La Poste (ils ne tiennent pas compte des jours fériés et des week-ends).

Pour les produits dont la livraison est gérée par un transporteur (meubles et colis volumineux), les délais sont fonction du rendez-vous que vous aurez déterminé avec le transporteur. 

 

Les modes de livraison

www.initialdeco.fr a sélectionné le service So Colissimo de la Poste pour l'expédition de ses colis dont le poids est inférieur à 30 kg et dont les tailles respectent les contraintes So Colissimo. Pour les autres produits, www.initialdeco.fr sélectionne des transporteurs.


So Colissimo

Le service So Colissimo de La Poste vous propose plusieurs solutions pour la réception de votre colis.

Livraison au domicile : votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence ou si le colis est trop volumineux, il sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste de rattachement.  Un email vous informe du départ de votre colis et vous indique un numéro de suivi de colis. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le site Colissimo de La Poste. 24h avant la livraison de votre colis, vous recevez également un email d'alerte vous informant de sa livraison prochaine. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis en bureau de poste, sur présentation de l'avis de passage et de votre carte d'identité. Passé ce délai, votre colis nous est retourné.

Livraison sur Rendez-vous (Paris intra-muros uniquement) : à l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec les informations concernant le suivi de votre colis. Dès que votre colis est disponible pour une livraison sur rendez-vous, vous recevez un email et un sms pour choisir vos horaires de livraison du lundi au vendredi de 17h à 18h30, de 18h30 à 20h ou de 20h à 21h30. Vous pourrez vous faire livrer le colis dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis nous est retourné. Ce service est uniquement proposé sur Paris intra-muros.

Livraison en espace Cytissimo : vous pouvez sélectionner une livraison en espace Cityssimo. Ces espaces sont des sites de retrait ouverts 7j/7 et 24h/24 (sauf les espaces soumis aux horaires des galeries marchandes) à Paris et Ile de France, Lyon, Aix-en-Provence, Nantes. Vous recevrez un email après l'expédition de votre commande vous informant du suivi de votre colis, et par la suite un email et un sms vous informant de la disponibilité de votre colis avec le code de retrait permettant de retirer le colis en espace Cityssimo. Vous disposerez alors de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis.

Livraison dans le bureau de poste de choix : vous pouvez choisir une livraison dans les 10 000 bureaux de poste en France métropolitaine. Le facteur ne passera donc pas à votre domicile. Vous recevrez un email vous informant du départ de votre colis avec des informations de suivi, puis vous recevrez un email et un smsm vous informant de la disponibilité du colis dans le bureau de poste sélectionné. Vous devrez imprimer un bon de retrait et présenter une carte d'identité pour retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Sinon, votre colis nous sera retourné.

Livraison chez un commerçant : vous pouvez sélectionné la livraison de votre colis chez le commerçant de votre choix, partenaire du réseau La Poste. Vous recevrez un email vous informant du départ de votre colis puis un email vous informant de l'arrivée du colis chez le commerçant sélectionné. Pour retirer votre colis, vous devrez vous présenter muni de l'email et de votre carte d'idendité, dans un délai de 10 jours ouvrables. Dans le cas contraire, le colis nous sera retourné.

 

Transporteur

www.initialdeco.fr propose une livraison par transporteur pour les colis volumineux (poids supérieur à 30kg). Dans ce cas, les délais de livraison sont fonction du transporteur. Ce dernier prendra contact avec vous par téléphone pour définir d'un rendez-vous.